Impact du métaverse sur les services financiers

Les sociétés de services financiers ont rejoint leurs homologues de tous les secteurs pour explorer les opportunités potentielles du métaverse, bien que peu d’entre elles tentent encore de le faire à grande échelle, par Mckinsey and Company.

Le rapport indique que l’étendue future de l’impact du métaverse sur le secteur dépend de l’évolution de la technologie sous-jacente, en particulier en utilisant Web3, et du degré d’adoption des plates-formes dans le cadre de nos interactions quotidiennes.

Comment les entreprises utilisent actuellement le métaverse

Les institutions financières se sont engagées dans le métaverse Web 2.0 plus traditionnel et ont expérimenté des lieux de métaverse Web3. Dans le contexte du Web 2.0, nous voyons des sociétés de services financiers utiliser la technologie pour la formation des employés (par exemple, la formation Bank of America VR) ; la création de « villes financières » virtuelles, de centres de télétravail et d’espaces d’interaction (comme la KB Kookmin Bank de Corée du Sud) ; et offrant des services virtuels de conseil en investissement (par exemple, NH Investment & Securities). Bien que ces applications soient assez matures, leur impact sur le modèle économique fondamental des services financiers n’a été que modeste.

Dans le métaverse activé par le Web3, nous commençons à voir des modèles d’engagement plus créatifs. Par exemple, HSBC a acheté un terrain virtuel dans The Sandbox dédié à l’engagement avec les passionnés d’e-sports. En tant que fintech basée à Londres, Sokin construit une infrastructure pour le traitement des paiements, des transactions et des investissements métaverse, et la néobanque Zelf lance des services bancaires intégrés pour les joueurs métaverse via son MetaPass in Discord. Plusieurs sociétés, dont une société technologique nord-américaine TerraZero, fournissent un support back-end pour le financement immobilier virtuel dans le métaverse. Les sociétés de services financiers ne manquent pas pour explorer l’utilité de la dernière évolution du métaverse.

Au fur et à mesure que sa fonction passera d’un divertissement principalement grand public à des applications plus commerciales – et d’interactions sociales de niche pour devenir un réseau social – les opportunités pour le secteur ne feront que s’élargir, y compris les exemples suivants :

Création de valeur dans le métaverse : le vrai business du monde virtuel

— Marketing : Les établissements peuvent créer des antennes digitales dans le métaverse pour construire leur marque et leur crédibilité auprès des utilisateurs, démontrer leur capacité à innover, voire proposer des interactions clients de manière hybride avec des canaux digitaux voire physiques plus traditionnels.

— Infrastructure : les institutions financières, en particulier les plus traditionnelles, sont particulièrement bien placées pour combler le fossé de la confiance qui a traditionnellement freiné l’adoption plus large de services tels que les identifiants numériques, les paiements numériques ou la garde des NFT, des crypto-monnaies ou d’autres actifs numériques.

— Produits et services émergents : à mesure que la cyberassurance pour les entreprises et les services similaires deviennent de plus en plus courants, les assureurs et les entreprises de cybersécurité sont bien placés pour capturer des parties de ce pool de valeur émergent, peut-être même dans le cadre de collaborations et de modèles novateurs.

Que pourrait-il advenir ensuite

Comme le métaverse capture potentiellement une plus grande part des interactions humaines quotidiennes, des versions numériques de services bancaires plus sophistiqués pourraient émerger pour servir ces utilisateurs. Les exemples pourraient inclure :

– des services intégrés de type bancaire pour les propriétaires de portefeuilles dans des lieux de métaverse natifs, tels que la gestion de trésorerie multidevises.

— service back-end pour les services financiers, comme la création et l’entreposage de prêts hypothécaires immobiliers virtuels.

— fonds et services d’investissement pour les projets de métaverse, tels que les fonds d’investissement spécifiques au métaverse.

– des améliorations de l’engagement client, comme l’éducation ludique sur le crédit et des expériences de fidélité uniques.

– la financiarisation de tout, à mesure que de plus en plus d’actifs numériques sont créés avec une utilité dans un contexte de métaverse, par exemple en étant utilisés comme garantie pour des prêts.

La croissance de ces cas d’utilisation dépendra de la mesure dans laquelle le métaverse est adopté. Et la valeur et la commodité des services financiers dans le métaverse doivent dépasser l’utilité actuelle des services en ligne ou physiques. Si l’engagement dans le métaverse prend de l’ampleur, de plus en plus de sociétés de services financiers devront choisir entre investir et entrer à grande échelle, établir une position minimale ou ne rien faire pour le moment.

C’est une décision qui dépend de quatre facteurs : la volonté de parier sur la valeur future du métaverse ; le talent, la capacité et la capacité de développer un poste pertinent ; l’échelle des clients potentiels du métaverse et leur pertinence pour la clientèle existante et future ; et la mesure dans laquelle la vision du métaverse correspond à la stratégie et à la culture d’une entreprise et de ses employés.

Ne pas entrer dans le métaverse est aussi un choix stratégique. Mais alors que l’adoption généralisée du métaverse et le développement d’importants bassins de revenus dans les services financiers peuvent prendre du temps, de nombreuses entreprises peuvent décider qu’un investissement précoce est une couverture stratégique attrayante, en particulier avec l’intégration croissante avec des actifs numériques natifs.

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