L’ombre de l’inflation salariale sur les coûts des entreprises informatiques

Economie

Dans leur quête pour retenir les meilleurs talents et réduire l’attrition, les entreprises informatiques nationales courent le risque de perdre leur avantage en termes de coûts, les salaires se rapprochant désormais de ceux des États-Unis. Les analystes soulignent que les bases de l’activité d’externalisation sont les marges et si elles sont comprimées, l’entreprise perd de son éclat.

Le problème peut s’aggraver en raison du grand manque de talents qui existe dans l’écosystème informatique et qui devrait se développer.

Selon le rapport Tech Talent de Nasscom, l’écart entre la demande et l’offre de talents en 2021 était de 21,1 %. Bien que ce soit peut-être le plus bas parmi les meilleurs sites informatiques, l’organisme technologique a prévu que l’écart se creuserait fortement car il existe une divergence entre les talents disponibles et les compétences requises.

Nasscom a estimé que l’écart entre la demande et l’offre de talents numériques augmentera de 3,5 fois pour atteindre environ 1,4 à 1,8 million d’emplois d’ici 2026.

Il n’est pas étonnant que toutes les grandes entreprises informatiques aient accordé de lourdes augmentations et révisé les salaires des débutants, tout en ajustant les politiques de promotion.

Globalement, les cinq principales sociétés informatiques qui offraient des hausses de l’ordre de 6 à 8 % aux artistes les moins performants dans certains ensembles de compétences dans l’espace numérique ont maintenant augmenté cette dalle à 12 à 15 %, selon la société de chasse à la tête Xpheno.

HCL Technologies, par exemple, a récemment révisé les salaires des débutants à Rs 4,25 lakh par an, contre Rs 3,50 lakh par an plus tôt pour les nouvelles recrues.

Pour retenir les meilleurs talents, le major informatique Wipro a désormais décidé d’examiner les performances sur une base trimestrielle plutôt qu’annuelle. Environ 70 % des employés considérés comme très performants devraient bénéficier de cette décision. « Nous avons doublé notre consommation de produits frais pour l’exercice 22 par rapport à l’année précédente. Notre plan est de doubler à nouveau ce chiffre au cours de l’exercice 23. Nous avons décidé d’augmenter la fréquence des cycles de promotion pour 70 % de nos collègues des groupes juniors », a déclaré le PDG de Wipro, Thierry Delaporte, après les résultats de l’entreprise de janvier à mars.

De même, Infosys prévoit d’augmenter les salaires moyens d’environ 12 % contre 7 à 8 % auparavant.

« Bien qu’il y ait une augmentation des coûts due à l’embauche dans certains domaines, notre concentration sur la croissance des talents à partir des niveaux d’entrée, la requalification des talents existants ainsi que l’amélioration de l’efficacité grâce à l’automatisation et à une meilleure utilisation des ressources a largement équilibré l’équation », Richard Lobo, a déclaré le vice-président exécutif, responsable des ressources humaines, Infosys. « Cependant, nous constatons une inflation des salaires à court et moyen terme, compte tenu des pénuries globales de compétences, de l’augmentation de la demande ainsi que de l’inflation dans l’économie. Nous améliorons nos pratiques de gestion des talents afin de pouvoir continuer à gagner en efficacité et à fonctionner à un niveau optimal en termes de coûts », a-t-il ajouté.

Infosys a embauché 85 000 étudiants de première année au cours de l’exercice 22 et a guidé l’intégration d’au moins 50 000 autres au cours de l’exercice 23. Il a également déployé un déploiement plus large de son programme d’incitation en actions pour encourager le personnel à rester.

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Les entreprises informatiques ont recours à de telles incitations parce que les niveaux d’attrition augmentent. Si les chiffres de janvier à mars sont vus, les taux d’attrition dans les quatre principales sociétés informatiques – TCS, Infosys, Wipro et HCL Technologies – ont augmenté de n’importe où entre 110 points de base et 220 points de base sur une base séquentielle.

« Bien que les entreprises aient prévu que l’attrition se stabilise, nous pensons qu’elle devrait rester élevée, car les tendances passées suggèrent que l’attrition est généralement plus élevée dans un trimestre après la hausse des salaires », ont écrit les analystes d’ICICI Securities dans un rapport.

« De plus, l’augmentation de l’attrition a conduit les entreprises à entreprendre des coûts de rétention accrus, ajoutant une pression sur les marges. Pour compenser la même chose, les entreprises ont commencé à embaucher plus de débutants pour assurer la rationalisation de la pyramide », ajoute le rapport.

Les entreprises essaient sûrement de protéger leurs marges par d’autres mesures. L’une de ces étapes consiste à déménager dans des villes plus petites où les niveaux de salaire sont plus bas. « Le coût des talents de niveau 2 est nettement inférieur à celui de faire opérer les talents dans des villes de niveau 1 sans compromis sur la productivité », a déclaré Neelesh Gupta, directeur de Deloitte India. Selon Gupta, déménager dans des villes de niveau 2 garantirait que les entreprises informatiques indiennes ne perdent pas leur avantage sur des marchés comme les Philippines ou la Thaïlande.

Tech Mahindra dit qu’il récolte déjà les dividendes de cette approche. «Nous embauchons des talents dans de nouveaux domaines, mettons en place des centres physiques dans des villes de niveau 2 et de niveau 3 pour diversifier les talents, et tirons également parti de la main-d’œuvre de concert, car les talents peuvent être trouvés n’importe où. Les nouveaux postes sont pourvus en fonction des talents les mieux adaptés pour obtenir des résultats sans aucune contrainte de localisation », a déclaré Harshvendra Soin, directeur mondial des ressources humaines et responsable du marketing, Tech Mahindra.

Prasadh MS, spécialiste de la technologie chez Xpheno, a déclaré : « La base de la pyramide des entreprises informatiques s’est élargie avec l’augmentation des embauches, cependant, les taux de facturation aux clients n’auraient pas changé de manière significative car il s’agit de contrats de longue durée. Sauf si les entreprises déclenchent la clause d’ajustement au coût de la vie des salariés, la révision des contrats existants ne sera pas possible dans les contrats à long terme. Ainsi, la capacité des entreprises à facturer reste la même, mais là où les entreprises auraient éventuellement bénéficié d’une marge de 40 %, ce serait disons 10 % de moins maintenant, car cela irait vers l’augmentation du coût des employés. »

Selon Prasadh, les entreprises informatiques ne peuvent pas répercuter ce coût sur le client, car cela leur ferait perdre leur avantage en termes de coûts. Ainsi, ils absorberont ces augmentations de coûts avec une baisse de marge de 3 à 4 %, plutôt que de perdre leur positionnement de coût en essayant de le réclamer aux clients finaux.

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